Politique de livraison
Livraison:
Les commandes sont expédiées via Mondial Relay dans un délai de 5 jours ouvrés à domicile et 3/4jours ouvrés en point Relay après validation du paiement.
Responsabilité en cas de retard ou dommage : ALys Harmony créations s’engage à préparer et expédier les commandes dans les délais mentionnés, mais ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
*En cas de dommage survenu pendant le transport, le client peut signaler le problème sous 5 jours ouvrés après réception pour bénéficier d’un geste commercial.
ALys Harmony créations décline toute responsabilité en cas de :
*Mauvaise utilisation ou entretien inadéquat du produit par le client.
*Retard de livraison ou dommage imputable au transporteur.
Litiges et médiation
En cas de litige, le client peut contacter ALys Harmony créations pour une résolution amiable. À défaut, le client a la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation conformément à l’article L. 612-1 du Code de la consommation.
Tribunal compétent : Tout litige sera soumis au droit français et à la compétence des tribunaux français.
Modalités de livraison
La livraison s’entend du transfert au consommateur de la possession physique ou du contrôle du bien. Les produits commandés sont livrés selon les modalités et le délai précisés ci-dessus.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’acheteur sur le bon de commande, l’acheteur devra veiller à son exactitude.
Tout colis renvoyé au vendeur à cause d’une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais de l’acheteur. L’acheteur peut, à sa demande, obtenir l’envoi d’une facture à l’adresse de facturation et non à l’adresse de livraison, en validant l’option prévue à cet effet sur le bon de commande.
Si l’acheteur est absent le jour de la livraison, le livreur laissera un avis de passage dans la boîte aux lettres, qui permettra de retirer le colis aux lieu et délai indiqués.
Si au moment de la livraison, l’emballage d’origine est abîmé, déchiré, ouvert, l’acheteur doit alors vérifier l’état des articles.
Si au moment de la livraison, l’emballage d’origine est abîmé, déchiré, ouvert, l’acheteur doit alors vérifier l’état des articles.
S’ils ont été endommagés, l’acheteur doit impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé).
L’acheteur doit indiquer sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de sa signature toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…).
Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l’acheteur, ou une personne autorisée par lui, a signé le bon de livraison.
L’acheteur devra alors confirmer par courrier recommandé ces réserves au transporteur au plus tard dans les deux jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier par fax ou simple courrier au vendeur à l’adresse indiquée dans les mentions légales du site.
Si les produits nécessitent d’être renvoyés au vendeur, ils doivent faire l’objet d’une demande de retour auprès du vendeur dans les 14 jours suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice…).